Карта сайта
Всегда приятно выбрать лучшее
Многоканальная телефонная линия: +7 (495) 225 58 24, 8 (800) 555 40 24
СЕМПАЛ-СИБИРЬ (г. Новосибирск): +7 (383) 210 23 16, СЕМПАЛ-ЭНЕРГО (г.Самара): +7 (846) 332 05 92
...
Вопросы и ответы (FAQ)
Почему не производится запись архива на USB Flash?
  1. Если прибор сообщает, что произошла ошибка записи, это означает, что: неисправна USB Flash неверная файловая система USB Flash. Поддерживаются FAT12, FAT16, FAT32 поврежден кабель
  2. Если прибор сообщает, что запись и контроль впрошли успешно, но данных на USB Flash нет, это означает, что USB Flash отформатирована неверно (например, отформатирована со сложной структурой разделов). В этом случае можно фоспользоваться утилитой форматирования HP-USB-Disk-Storage-Format-Tool
Поясните, пожалуйста, порядок работы с прибором на фирме при поступлении его на поверку, ремонт, и проч.
При поступлении приборов на фирму в ремонт, поверку, переделку и т. п. сначала в ПЭВМ в обязательном порядке считывается архив прибора, затем производятся остальные операции в соответствии с утвержденными методиками.
Например, анализ распечаток специалистами нашей фирмы производится обычно в следующем порядке:
  1. отчетная ведомость за один или несколько месяцев, по которой фиксируются даты и наличие ошибок;
  2. почасовые распечатки за упомянутые даты; ·архивы ошибок за упомянутые даты, по которым определяются коды и виды ошибок.
Для всех приборов, поступающих на фирму по любой причине, производится обновление программного обеспечения, а также текущие аппаратные усовершенствования. Эти работы проводятся бесплатно.
Почему в некоторых приборах после поверки Вами заменяются термосопротивления?
При периодической поверке иногда производится замена термосопротивлений на новый комплект. Это связано с тем, что калибровка термосопротивлений - весьма длительный процесс, и для его ускорения выдаются заранее калиброванные термосопротивления из специального "обменного фонда", а вновь поступившие идут на калибровку.
Сколько внешних проводов надо присоединить/отсоединить к измерительному блоку при его монтаже/демонтаже?
Отдельные провода к измерительному блоку присоединять не требуется. К измерительному блоку СВТУ-10М модификаций М1, М2 крепится на винтах один герметизированный 44 штырьковый кабельный разъем, от которого отходят кабели к датчикам расхода, температуры и давления. Все датчики подключены к этим кабелям через 7-штырьковые герметизированные разъемы. К измерительному блоку СВТУ-10М модификаций 5М1, 5М2 крепятся на винтах два герметизированных 44 штырьковых кабельных разъема.
У нас в организации одна телефонная линия. Можно ли использовать ее для автоматического считывания архивной информации тепловодосчетчика
Да, можно.
Встроенный в тепловодосчетчик блок МДМ дает возможность задавать интервал времени, в течение которого прибор должен отвечать на звонки. Его можно настроить так, чтобы в дневное время, когда телефон используется абонентом - человеком, прибор «трубку не поднимал». Программа Sempal Device Manager, в состав которой входит "Планировщик заданий", позволяет снимать архивы со счетчиков в заданное время суток.
Фирмой «Семпал» разработан Автоматический телефонный коммутатор АТК -01, который независимо от времени суток автоматически определяет откуда приходит запрос – от прибора или от абонента – и переключает телефон в нужном направлении.
Почему в купленном нами приборе не включен режим "Лимит времени"? Мы монтажная организация, с которой не расплатился заказчик.
Режим "Лимит времени" устанавливается фирмой-изготовителем в случае нарушения оплаты за предоставляемые услуги. При установке этого режима прибор продолжает полноценный учет, но снять информацию с него невозможно.
Можно ли использовать резиновые прокладки вместо паронитовых?
Категорически нельзя, поскольку резиновые прокладки часто выступают в рабочую зону трубопровода, искажая форму проходного отверстия и форму потока, тем самым искажая показания расхода.
Можем ли мы установить свои собственные индивидуальные пароли для входа в служебные режимы?
Собственные индивидуальные пароли устанавливаются фирмой-производителем "СЕМПАЛ" по письменной просьбе заказчика, заверенной круглой печатью.
Как убедиться в исправности купленного прибора до его установки на объект?
  1. Для приобретения навыков работы с прибором после его покупки (до установки на объект) и для проверки работоспособности прибора совместно с ультразвуковыми датчиками расхода необходимо:
  2. Собрать расходомерный участок с резиновой или паронитовой прокладкой толщиной 1-2 мм и технологической заглушкой на торце, установить его вертикально, закрепить датчики расхода и полностью заполнить расходомерный участок водой.
  3. Проверить все пункты "Основного меню" режима "Основной", режима "Контроль" и режим"Установка", указанные в Приложении Д "Руководства по эксплуатации", а также обязательно выполнить п.1 режима "Установка" для того, чтобы правильно повторно выполнить эту операцию при установке прибора на реальном трубопроводе (описание режимов работы приведено в также в разделе 11 "Руководства по эксплуатации").
Как правильно настроить удаленный модем для организации связи с прибором?
При работе со счетчиками СВТУ-10М (Мх) RP, СВТУ-10М (5Мх) RP и СВТУ-11 никаких дополнительных настроек модема производить не нужно. Необходимо выбрать соответствующий тип модема в меню прибора (для приборов СВТУ-10М) или загрузить его в счетчик (для СВТУ-11). Счетчик сам произведет все требуемые настройки в соответствии с выбранным драйвером модема.
Если требуемого модема нет в списке и ни один из имеющихся драйверов не подходит (часто один и тот же модем выпускается под разными названиями), тогда нужно обратиться на фирму за консультацией. После чего пользователь или сам сможет задать требуемые параметры драйвера модема, или это будет сделано на фирме (для этого нужно будет предоставить образец модема).
Можно ли учесть в СВТУ-10М направление потока?
Да, можно.
При отгрузке наши приборы настроены таким образом, чтобы не учитывать направление потока, то есть накопленное значение объема является суммой объемов, измеренных при движении потока в любую сторону. Пользователь может сам выбрать требуемый режим учета направления потока (только для водосчетчиков).
В счетчиках с индексом RP может выполняться раздельный учет по каждому из направлений без привлечения дополнительной аппаратуры.
Как повысить точность определения утечки с помощью ваших приборов?
1. Двухканальные теплосчетчики нашей фирмы вариантов поставки 4,5,7 производят вычисление утечки как разности расходов 1-го и 2-го каналов.
Обращаем Ваше внимание, что значение "утечки" (разности расходов), вычисленное и индицируемое прибором, не является метрологической величиной, и погрешность вычисления ее по сравнению с реальной утечкой может достигать больших значений.
В пояснение приводим пример:
 - реальный расход на подающем трубопроводе составляет 100 м3/ч, прибор с допустимой для него погрешностью до ±2% измерил данный расход как 102 м3/ч;
 - реальный расход на обратном трубопроводе составляет 90 м3/ч, прибор с допустимой для него погрешностью измерил данный расход как 88.2 м3/ч;
 - реальная утечка составляет 10 м3/ч;
 - вычисленное прибором значение утечки составляет 13.8 м3/ч.
Таким образом разность между вычисленной прибором "утечкой" (разность расходов) и реальной утечкой равна 3.8 м3/ч, т.е. погрешность составляет 38%.
Величина, вычисленная с погрешностью 38%, не может быть взята для коммерческого расчета за потери теплоносителя.
Прямое измерение утечки возможно лишь на источнике тепловой энергии. Такое измерение осуществляет прибор СВТУ-10, СВТУ-10М в варианте исполнения 9, который позволяет производить измерение отпущенной тепловой энергии на источнике с измерением расхода на подающем трубопроводе и расхода на подпиточном трубопроводе, равном величине утечки. При этом измерение расхода подпитки/утечки осуществляется с погрешностью не более 2%.
Заметим, что имеет место уменьшение стоимости этого варианта по сравнению с иными вариантами (4 и 7) за счет использования более дешевого расходомерного участка (РУ) малого диаметра в трубопроводе подпитки по отношению к РУ большого диаметра в обратном трубопроводе.  
2. Считаем необходимым подчеркнуть, что часто используемое потребителями определение утечки по объему теплоносителя в подающем и обратном трубопроводе некорректно, т.к. при этом не учитывается зависимость плотности воды от температуры и давления. Более корректно определение утечки по массе теплоносителя в подающем и обратном трубопроводе (М1 и М2). Расчет производится отдельно для подачи и обратки по формуле:
М = V x P,
где P - плотность воды, выбирается из таблиц в зависимости от температуры (влиянием давления обычно пренебрегают), V- объем.
Следует заметить, что величина утечки по массе получается меньше, нежели по объему.
Можно ли использовать ваш прибор для учета питьевой воды?
Да, можно. Контактирующие с водой элементы - расходомерный участок и термосопротивления - сделаны из нержавеющей стали, а датчики расхода из титана.
В каких случаях используются варианты поставки 2 и 5, а в каких 4 и 7?
В соответствии с действующими в Украине Правилами учета тепловой энергии 1996г. в закрытых системах теплопотребления тепловой энергии мощностью менее 2.5 МВт надо использовать вариант установки 2, а по требованию энергоснабжающей организации за счет заказчика - вар.5. Для открытых систем и тепловых пунктов абонентов закрытых систем с мощностью, равной 2.5 МВт и выше, рекомендуется устанавливать вар.7, а в случае труднодоступности трубопровода холодной воды по согласованию с энергоснабжающей организацией - вар.4. Соответствующие Правила других стран СНГ имеют иные пороги по мощности.
Может ли ваш прибор СВТУ-10М работать при расходах выше указанных в "Руководстве по эксплуатации"?
Прибор СВТУ-10М осуществляет измерение расхода от 0.5*Qmin до 2.0*Qmax, где Qmin и Qmax - соответственно, минимальный и максимальный объемные расходы теплоносителя (см. РЕ), при которых обеспечиваются заявленные погрешности измерения.
При сдаче ведомостей не всегда есть возможность производить распечатки со строгой периодичностью. Фиксируется ли момент распечатки?
Да, в конце Ведомости посуточной распечатки фиксируются следующие накопленные текущие значения на момент распечатки (указывается год/месяц/день/час/минута): объемы и массы теплоносителя по каналам, энергия, времена наличия и отсутствия сети питания.
Что фиксируется в журнале событий?
В журнале событий фиксируются факты и моменты входа в режимы УСТАНОВКА, КОРРЕКЦИЯ, ПОВЕРКА, а также факты изменения и значения любого из параметров счетчика, влияющего на процнсс измерения (корректирующие коэффициенты термосопротивлений, параметры расходомерных участков, система единиц, вводимые давления, ...)
На какие принтеры можно производить распечатки кроме EPSON LX300 и EPSON LX300+?
Напрямую печать на принтер со интерфейсом RS232 и EPSON совместимыми кодами поддерживается только для счетчиков СВТУ-10М (Мх) и более ранних версий. Соединяя теплосчетчик с ПЭВМ через COM-порт и используя программу Sempal Device Manager, можно получать распечатки на принтере любого типа, подключенного к компьютеру. Предустановки принтеров можно просмотреть здесь.
Наша организация занимается обслуживанием приборов учета тепла и воды, в том числе приборов вашей фирмы, выпущенных в разные годы. Сообщите пожалуйста, наименования всех произведенных вами приборов и годы их выпуска, а также схемы переходников для съема данных с этих приборов
Ответ на ваш вопрос - в приведенной ниже таблице.
Тип прибора Годы выпуска прибора
НМВ-93.02 1994 – 10.1998
СВТУ-10 10.1998 – 08.2001
СВТУ-10М 08.2001 – 02.2005
СВТУ-10М (М1,М2) 02.2005 – 05.2012
СВТУ-10М (М1,М2) RP 06.2012 -
СВТУ-10М (5М1,5М2) 06.2008 -
СВТУ-11Т(В) 2010 –
РТ-10 2007-

Переходник для подключения НМВ, СВТУ-10(М) к ПК

r1

*Для подключения приборов к ПК, в которых отсутствует интерфейс RS-232(com-порт), необходимо использовать адаптер  RS-232 ->USB . Рекомендованная модель - "Moxa Uport-1110"

Переходник для подключения НМВ, СВТУ-10(М)  без встроенного блока МДМ  к модему**

r2

**Переходник  для подключения СВТУ-10М со встроенным блоком МДМ   см. в РЭ, Прил.К

Переходник для подключения СВТУ-10М(М1,М2) к принтеру

r3

Переходник для подключения СВТУ-10М(М1,М 2), СВТУ11, РТ-10 к  модему

r4